Консультативная психология, это раздел знания, содержащий систематическое описание процесса оказания психологической помощи (консультирования). Консультативная психология подразумевает под собой то, что с помощью специально организованного процесса общения у обратившегося за помощью актуализируются дополнительные психологические силы и способности, которые в свою очередь, могут обеспечить отыскание новых возможностей выхода из трудной жизненной ситуации.
Психологическое консультирование – это процесс, имеющий ряд стадий. Основной метод – интервью, т.е. получение социально – психологической информации с помощью устного опроса. Интервью может быть: «Свободное» – не регламентированное темой и формой беседы и «Стандартизированное» – по форме близкое к анкете с закрытыми вопросами.
Модель процесса консультативного интервью:
1 этап - установление контакта и ориентирование клиента на работу, установление отношений доверия, т.е. возникновение раппорта;
2 этап – исследование, сбор информации о клиенте, решение вопроса о том, «в чём проблема»;
3 этап – осознание желаемого результата, ответ на вопрос: «Чего вы хотите добиться?»;
4 этап – выработка альтернативных решений: «Что еще мы можем сделать по этому поводу?»;
5 этап – обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.
Методики и приёмы, используемые психологом, могут включать нерефлексивное слушание, рефлексивное слушание, выяснение, перефразирование, отражение, резюмирование.
В своей практической консультационной деятельности психологические методы помощи иногда оказываются тождественными психотерапевтической помощи, в то же время, оставаясь более доступным, широко распространёнными и эффективными для решения широкого круга проблем клиентов. Психологи медицинских центров «Эра» владеют всеми навыками, необходимыми для оказания квалифицированной психологической помощи, методами и инструментами консультирования, психодиагностики и психокоррекции как индивидуально, так и в больших и малых группах; проходят постоянное повышение квалификации.